FAQ

Veuillez consulter nos informations pratiques pour connaître les horaires d'ouverture.

Le tarif famille est accessible à 2 adultes + 2 jeunes (5 à 17 ans).

Non, les Cartes de Musée et Cartes ICOM ne sont pas valables.

Non, la gratuité dont il bénéficie s’effectue sur place.

Il n'y a pas de tarif spécial pour les personnes de plus de 65 ans, vous pouvez choisir notre tarif adulte.

Si vous avez un Stadspas avec un point vert, vous pouvez visiter gratuitement la Fabrique des Lumières sur présentation de votre carte. Les billets ne peuvent pas être réservés en ligne, mais peuvent être obtenus à la billetterie sur place.

Oui, les détenteurs d'une carte de presse bénéficient de la gratuité après validation par notre service de presse. Contact: service@fabrique-lumieres.com.

Seule votre horaire de départ (votre créneau horaire d’arrivée) est fixée. En moyenne, une visite dure une heure.

Les poussettes sont interdites pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons de vous munir d’un porte-bébé.

La Fabrique des Lumières dispose d’une consigne pour les sacs de moyenne taille. Les valises ne sont pas autorisées.

Non, les animaux ne sont pas acceptés. Les chiens guides sont autorisés.

Oui, bien sûr ! Avec ce lien vous trouverez la playlist de l'exposition De Vermeer à Van Gogh, les Maîtres Hollandais et avec ce lien vous trouverez la playlist de l'exposition Mondriaan, Une Abondance de Couleurs.

Vous êtes autorisé à prendre des photos et des vidéos. Sans flash afin de ne pas perturber la visite des visiteurs qui vous entourent.

Nous déconseillons la visite aux enfants de moins de 3 ans. 

La Fabrique des Lumières ne dispose pas d'un espace café, cependant vous pouvez profiter de plusieurs espaces de restauration à proximité. 

La Fabrique des Lumières est accessible aux personnes à mobilité réduite, à l’exception des gradins de la grande halle mais cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de l’expérience.

Les scooters électriques ne sont pas autorisés dans les espaces d'exposition. Les espaces sont accessibles aux fauteuils roulants, qui sont disponibles sur place.

Des toilettes pour personnes à mobilité réduite sont disponibles, ainsi que des fauteuils roulants – nos membres du personnel sont à votre disposition pour vous aider.

Des places de stationnement pour personnes à mobilité réduite sont disponibles au parking Q-park Westergasfabriek. Avec ce lien, vous pouvez réserver à l'avance une place de parking chez Q-park avec une réduction. La Fabrique des Lumières se trouve à environ 8 minutes à pied (600 mètres) du parking. Sur présentation d'une carte de stationnement pour les personnes à mobilité réduite au portier sur place, un nombre limité de places sont également disponibles directement au Westergasbrug, pour max. 3 heures (sauf pendant les festivals).

Des places pour s’asseoir sont disponibles à la Fabrique des Lumières, une quarantaine au total dans la Halle.

En raison des effets de lumière, les expositions peuvent présenter des risques pour les personnes épileptiques et les personnes souffrant de vertige.

Votre billet n'est valable que pour le jour et l'heure que vous avez choisis.
- Vous pouvez arriver jusqu'à une demi-heure après l'heure de début réservée (cela ne s'applique pas à la dernière heure de début d'une exposition).
- Il est également possible de modifier votre heure de début à un autre moment disponible, en cliquant ici. Attention ! La modification de votre (vos) billet(s) ne peut se faire qu'avant le jour et l'heure de votre visite.

À tout moment avant le jour et l'heure de début de votre visite réservée, vous pouvez modifier vous-même votre (vos) billet(s) en ligne en cliquant ici. Le changement de billet n'est possible que si une nouvelle date et un nouvel horaire sont disponibles.

Dans la limite des places disponibles, les billets peuvent également être achetés sur place au guichet.

Vous pouvez imprimer votre billet en ligne, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également présenter le billet sur votre téléphone portable.

Les billets ne sont pas remboursables. Toutefois, il est possible de modifier le jour de la visite ou l'heure de début à un autre moment disponible.