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Questions fréquentes

Quels sont les horaires d'ouverture de la Fabrique des Lumières ?

La Fabrique des Lumières est ouverte 7 jours sur 7. Chaque jour, des spectacles immersifs différents sont proposés. Les horaires d'ouverture varient selon le spectacle. Cliquez ici pour consulter les horaires d'ouverture les plus récents :

Horaires d'ouverture

Combien de temps dure en moyenne un spectacle ?

La Fabrique des Lumières propose plusieurs représentations par jour, chacune avec ses propres horaires. Une représentation dure environ une heure.

Dois-je réserver un créneau horaire ?

Lorsque vous achetez des billets en ligne, vous réservez un créneau horaire. Il n'est pas possible de choisir des billets sans réserver de créneau horaire.

Votre billet est valable uniquement à la date et à l'heure choisies. Vous pouvez arriver jusqu'à une demi-heure après l'heure prévue. Attention : cette règle ne s'applique pas à la dernière séance d'une représentation, ni aux représentations ne proposant qu'une seule séance.

Billets

  • Il est possible de modifier votre créneau horaire pour un autre horaire disponible (avant ou après) pour la même représentation. Vous pouvez modifier vos billets via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation. Attention : la modification de vos billets n'est possible que jusqu'à une date et une heure précises avant l'heure de votre réservation et uniquement si vos billets ont été achetés sur le site officiel.
  • Vous avez besoin d'aide pour modifier vos billets ? Contactez l'assistance billetterie :

    ◗ Pour les représentations des maîtres hollandais et de Monet , vous pouvez le faire via ce lien .
    ◗ Pour l'émission Prehistoric Planet : Dinosaurs , vous pouvez le faire via ce lien ou via l'application Fever.

Combien de temps puis-je rester au musée ?

Vous pouvez rester jusqu'à la fin de la représentation pour laquelle vous avez réservé un billet. La visite dure environ une heure. Le dernier créneau horaire commence toujours une heure avant la fin de la représentation.

S'il y a plusieurs représentations le même jour, veuillez noter que votre billet vous donne uniquement accès à la représentation que vous avez sélectionnée. Nous devons fermer l'espace entre les représentations afin de préparer la suivante.