Persoonsgegevens

Beleid Betreffende Gegevensbescherming

Dit privacybeleid beschrijft de maatregelen die CULTURESPACES Nederland neemt om de persoonsgegevens te beschermen die in de hieronder beschreven situaties worden verstrekt. Dit gebeurt in overeenstemming met de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), die op 14 april 2016 door het Europees Parlement is aangenomen:

Bij een bezoek aan onze website of ons online ticketplatform.
Bij de online aankoop van een ticket.
Bij het vrijwillig verstrekken van gegevens om informatie over onze diensten te ontvangen (nieuwsbrief, klantenservice enz.) of om te solliciteren.

1. Verzameling van persoonsgegevens

1.1 Wie is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van gegevens?

Als verwerkingsverantwoordelijke hecht CULTURESPACES Nederland groot belang aan de bescherming en eerbiediging van de privacy.

1.2 Voor welke doeleinden worden persoonsgegevens verwerkt?

Overeenkomstig het beginsel van minimale gegevensverwerking verzamelen wij uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de beoogde doeleinden. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de diensten te leveren waarmee de betrokkene heeft ingestemd.

Persoonsgegevens worden verwerkt in de volgende situaties:

Bij het bezoeken van onze website.
Bij het kopen van een ticket.
Bij het aanmaken van een account.
Bij het indienen van een hulpverzoek via het klantenserviceformulier.
Bij deelname aan een marketingevenement en/of wanneer visitekaartjes worden uitgewisseld en persoonsgegevens worden verstrekt.
Om onze contractuele verplichtingen na te komen, onze diensten te leveren, onze gerechtvaardigde belangen te behartigen en te voldoen aan toepasselijke wettelijke en financiële verplichtingen.
Bij het verwerken van groepsreserveringen.
Bij het verwerken van sollicitaties die via onze website worden ingediend.

Hieronder volgt een overzicht van de verwerkingsactiviteiten, de bijbehorende rechtsgrondslagen en de persoonsgegevens die voor elk doel worden verzameld.

Beantwoorden van informatieverzoeken via de klantenservice
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang.
Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en eventuele aanvullende informatie die vrijwillig wordt verstrekt.
Aankoop van tickets, inclusief verzending van gepersonaliseerde tickets per e-mail
Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst.
Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en betaalgegevens.
Boekhouding, facturering en analyse van de activiteiten van het platform
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang / uitvoering van een overeenkomst.
Persoonsgegevens: financiële transactiegegevens en aankoopgeschiedenis.
Aanmaken van een account
Rechtsgrondslag: toestemming.
Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum, land en postcode.
Verzenden van nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen
Rechtsgrondslag: toestemming.
Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, land en postcode.
Rapportage en analyse van bezoekersgedrag
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang.
Persoonsgegevens: geslacht, leeftijd en postcode.
Verwerken van sollicitaties via de website
Rechtsgrondslag: uitvoering van een arbeidsovereenkomst.
Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum en geboorteplaats, postadres, geslacht, foto, e-mailadres, telefoonnummer en informatie in het cv.
Marketing, analyse en marktonderzoek ter verbetering van onze website
Rechtsgrondslag: toestemming en gerechtvaardigd belang.
Persoonsgegevens: cookies en andere trackingtechnologieën op onze website en in onze applicaties, locatiegegevens, IP-adres en andere informatie over activiteiten op de website.
Registreren van verkregen toestemming
Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting.

Wanneer gegevens worden verzameld om bezoekers op de hoogte te houden van onze producten en diensten, krijgen zij na het vragen van hun toestemming altijd de mogelijkheid om het gebruik van hun gegevens voor directmarketingdoeleinden te accepteren of te weigeren.

Daarnaast bevat iedere e-mail een afmeldlink waarmee de ontvanger zich automatisch kan uitschrijven. Na uitschrijving wordt het betreffende e-mailadres binnen een redelijke termijn, afhankelijk van onze technische systemen, van de verzendlijst verwijderd.

E-mailadressen die via andere formulieren, waaronder het contactformulier, worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt om het betreffende bericht te verzenden en worden niet opgeslagen.

1.3 Bewaartermijn van persoonsgegevens

Gegevens met betrekking tot het beheer van de klantrelatie
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor het beheer van de commerciële relatie.
Voor eventuele marketingactiviteiten kunnen gegevens gedurende drie jaar na beëindiging van de commerciële relatie worden bewaard. Na afloop van deze periode kunnen wij opnieuw contact opnemen om te vragen of de betrokkene marketingcommunicatie wil blijven ontvangen.

Gegevens van betaalpassen en creditcards
Financiële transacties en betalingen via het platform worden verwerkt door Adyen, de betalingsdienstaanbieder die verantwoordelijk is voor de correcte en veilige afhandeling ervan.
Deze dienstverlener verzamelt en bewaart de gegevens van betaalpassen en creditcards zolang de betrokkene op het platform geregistreerd blijft, en ten minste tot de laatste transactie, namens en voor rekening van CULTURESPACES.
CULTURESPACES heeft geen toegang tot deze gegevens. Door het daarvoor bestemde selectievakje op het platform aan te vinken, geeft de betrokkene uitdrukkelijk toestemming voor het bewaren van de betaalkaartgegevens.
De beveiligingscode (CVV2) op de achterzijde van de betaalkaart wordt niet opgeslagen.

Gegevens afkomstig van het klantenserviceformulier
Deze gegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is om het verzoek te behandelen. Daarna kunnen zij worden gearchiveerd gedurende de periode die nodig is om eventuele geschillen te behandelen of onze rechten in juridische procedures te beschermen, overeenkomstig de toepasselijke verjaringstermijnen.

Gegevens met betrekking tot sollicitaties
Wanneer een sollicitatie niet succesvol is, worden de gegevens gedurende twee jaar na het laatste contact bewaard, tenzij de sollicitant bezwaar maakt of om verwijdering verzoekt.
Met toestemming van de sollicitant kunnen de gegevens worden bewaard om andere passende vacatures aan te bieden.

2. Wie heeft toegang tot deze gegevens?

Persoonsgegevens die verband houden met ticketaankopen worden verwerkt door de boekhoudafdeling van CULTURESPACES en de volgende partners:

Fever (exploitant van het betaalplatform)
CM (exploitant van het betaalplatform)
Adyen (aanbieder van online betaaldiensten)
Tech4Team (leverancier van onze CRM-oplossing)
Notilus (dienstverlener gespecialiseerd in data en AI)

Deze lijst kan worden aangepast wanneer onze dienstverleners of partners veranderen. Het privacybeleid wordt in dat geval dienovereenkomstig bijgewerkt.

Gegevens die met toestemming worden verstrekt om informatie over onze evenementen te ontvangen, kunnen voor marketingdoeleinden of interne analyses worden gedeeld met ondernemingen binnen de CULTURESPACES-groep.

Persoonsgegevens kunnen ook voor specifieke doeleinden aan de hieronder genoemde partners worden doorgegeven.

De via onze websites verzamelde persoonsgegevens worden zonder toestemming in geen geval door CULTURESPACES verspreid, overgedragen, verhuurd of uitgewisseld met derden.

In uitzonderlijke gevallen kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan bevoegde autoriteiten om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen.

3. Recht op inzage, rectificatie en bezwaar

Betrokkenen kunnen op elk moment:

Inzage vragen in hun persoonsgegevens en een kopie ontvangen van de informatie die zij vrijwillig hebben verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (recht op gegevensoverdraagbaarheid).
Verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
Verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen, voor zover dit de correcte uitvoering van de contractuele relatie of de naleving van wettelijke verplichtingen van CULTURESPACES niet verhindert.
Bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.
Verzoeken om de verwerking van persoonsgegevens te beperken.

Daarnaast bestaat het recht om onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens en een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen worden beperkt door onze gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichtingen.

Voor het uitoefenen van deze rechten of het aanvragen van aanvullende informatie kan een schriftelijk verzoek worden gestuurd naar marketing@fabrique-lumieres.com of per post naar:
FABRIQUE DES LUMIERES
Pazzanistraat 33 1014DB Amsterdam
Nederland

Wanneer een verzoek na contact met ons niet naar tevredenheid is afgehandeld, kan een klacht worden ingediend bij de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming (CNIL) of kunnen gerechtelijke stappen worden ondernomen.

4. Cookies

4.1 Wat is een cookie?

Samen met onze vertrouwde partners maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën binnen onze diensten, waaronder bij het bezoeken van onze website of het gebruiken van onze diensten.

Dit betekent dat cookies op een computer, mobiele telefoon of tablet kunnen worden geplaatst wanneer onze websites worden bezocht.

Een cookie is een klein informatiebestand dat door een website op een apparaat wordt geplaatst.

Cookies hebben verschillende functies. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk om gemakkelijker tussen pagina's te navigeren, bepaalde functies automatisch te activeren, voorkeuren te onthouden en sneller en eenvoudiger met onze diensten te communiceren.

Cookies kunnen daarnaast worden gebruikt om informatie te verzamelen over het gebruik van onze websites en om gepersonaliseerde diensten en advertenties aan te bieden.

Ook helpen cookies om advertenties af te stemmen op de interesses van bezoekers en om statistische gegevens over het gebruik van onze diensten te verzamelen.

4.2 Categorieën van cookieaanbieders

Cookies van CULTURESPACES
Deze cookies worden door CULTURESPACES op het apparaat geplaatst om het gebruik van onze websites mogelijk te maken en de aangeboden diensten te optimaliseren en te personaliseren.

Cookies van derden
Deze cookies worden geplaatst door externe ondernemingen, zoals advertentienetwerken of partners.

Ze kunnen worden gebruikt om websiteverkeer te meten, interesses te bepalen op basis van bekeken of gekochte producten en advertenties binnen of buiten onze websites te personaliseren.
CULTURESPACES heeft geen controle over cookies die worden geplaatst door onafhankelijk opererende advertentienetwerken.
Deze cookies kunnen echter worden geweigerd via een platform voor cookiebeheer.

4.3 Cookies accepteren of weigeren

Er zijn verschillende mogelijkheden om cookies te beheren.
Instellingen van de internetbrowser
Cookies die op een computer zijn opgeslagen, kunnen op ieder moment worden verwijderd, waardoor de daarin opgenomen informatie definitief wordt gewist.
De browser kan ook zo worden ingesteld dat er een melding verschijnt wanneer cookies worden geplaatst. Zo kan per cookie worden bepaald of deze wordt geaccepteerd of geweigerd.
Het is mogelijk om cookies afzonderlijk te accepteren of te weigeren, of om alle cookies te blokkeren.

Het wijzigen van deze instellingen kan echter gevolgen hebben voor de toegang tot bepaalde diensten waarvoor cookies noodzakelijk zijn.

Cookies kunnen worden uitgeschakeld via de instellingen van de gebruikte browser:

Instellingen via een platform voor cookiebeheer
Bepaalde cookies van derden kunnen worden beheerd via platforms voor cookiebeheer die worden aangeboden door advertentiedienstverleners.
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. In dat geval wordt de datum van de laatste wijziging onderaan het document vermeld.
Wanneer een wijziging in dit privacybeleid gevolgen heeft voor de rechten met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens ten opzichte van de bepalingen die golden op het moment van verzameling, wordt opnieuw toestemming gevraagd.

4.4 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer bezoekers ons platform of onze diensten gebruiken, worden gebruiksgegevens geregistreerd.
Bij ieder bezoek aan ons platform kunnen wij, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en waar nodig met toestemming, informatie verzamelen over de apparaten waarmee onze diensten worden gebruikt en de netwerken waarmee verbinding wordt gemaakt.
Deze informatie kan onder meer bestaan uit het IP-adres, verbindingsgegevens, het type en de versie van de internetbrowser, browserplug-ins, het besturingssysteem en platform, evenals informatie over het gebruik van ons platform, waaronder bezochte pagina's (URL's) en geraadpleegde inhoud.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026