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FAQ
Horaires et tarifs
> Quels sont les horaires d'ouverture de la Fabrique des Lumières ?
Veuillez consulter nos informations praqtiques pour connaitre les horaires d'ouverture.
> À qui s'adresse le tarif famille ?
Le tarif famille est accessible à 2 adultes + 2 jeunes (5 à 17 ans).
> La Carte 'Museum Pass'/Carte ICOM sont-elles valables à la Fabrique des Lumières ?
Non, les Cartes de Musée et Cartes ICOM ne sont pas valables.
> Mon enfant a moins de 5 ans, faut-il lui réserver une place ?
Non, la gratuité dont il bénéficie s’effectue sur place.
> Existe-t-il une réduction pour les 65+ et les accompagnants ?
Il n'y a pas de tarif spécial pour les personnes de plus de 65 ans ou les accompagnants, vous pouvez choisir notre tarif adulte.
> Je suis journaliste, ai-je accès à la gratuité ?
Oui, les détenteurs d'une carte de presse bénéficient de la gratuité après validation par notre service de presse. Contact: service@fabrique-lumieres.com.
Ma visite
> Combien de temps puis-je rester dans la Fabrique des Lumières ?
Vous pouvez prendre tout le temps que vous souhaitez durant votre visite. Seule votre horaire de départ (votre créneau horaire d’arrivée) est fixée. En moyenne, une visite dure une heure.
> Puis-je venir avec une poussette ?
Les poussettes sont interdites pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons de vous munir d’un porte-bébé.
> Puis-je déposer un sac dans une consigne pendant ma visite ?
La Fabrique des Lumières dispose d’une consigne pour les sacs de moyenne taille. Les valises ne sont pas autorisées.
> Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux ne sont pas acceptés. Les chiens guides sont autorisé.
> Les expositions sont-elles convenables pour les personnes souffrant d'épilepsie et/ou de vertige?
En raison des effects de lumière, les expositions peuvent présenter des risques pour les personnes épileptiques et les personnes souffrant de vertige.
>Existe-t-il une playlist des musiques diffusées lors des expositions?
Oui, bien sûr ! Avec ce lien vous trouverez la playlist de l'exposition Dalí et avec ce lien vous trouverez la playlist de l'exposition Gaudí.
Accessibilité
> La Fabrique des Lumières est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La Fabrique des Lumières est accessible aux personnes à mobilité réduite, à l’exception des gradins de la grande halle mais cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de l’expérience.
> Puis-je visiter la Fabrique des Lumières avec mon scooter pour personnes à mobilité réduite ?
Les scooters électriques ne sont pas autorisés dans les espaces d'exposition. Les espaces sont accessibles aux fauteuils roulants, qui sont disponibles sur place.
> Avez-vous des aménagements pour personnes à mobilité réduite à la Fabrique des Lumières ?
Des toilettes pour personnes à mobilité réduite sont disponibles, ainsi que des fauteuils roulants – nos membres du personnel sont à votre disposition pour vous aider.
> Y a-t-il un parking pour personnes à mobilité réduite à proximité ?
Des places de stationnement pour personnes à mobilité réduite sont disponibles au parking Q-park Westergasfabriek. Avec ce lien, vous pouvez réserver à l'avance une place de parking chez Q-park avec une réduction. La Fabrique des Lumières se trouve à environ 8 minutes à pied (600 mètres) du parking. Sur présentation d'une carte de stationnement pour les personnes à mobilité réduite au portier sur place, un nombre limité de places sont également disponibles directement au Westergasbrug, pour max. 3 heures (sauf pendant les festivals).
> Y a-t-il des places disponibles pour m’assoir dans les espaces d’exposition ?
Des places pour s’assoir sont disponibles à la Fabrique des Lumières, une quarantaine au total dans la Halle.
> Les expositions sont-elles convenables pour les personnes souffrant d'épilepsie et/ou de vertige?
En raison des effects de lumière, les expositions peuvent présenter des risques pour les personnes épileptiques et les personnes souffrant de vertige.
Les Billets
Pour les questions concernant votre billet, le paiement ou le processur de commande, cliquez ici.
Groupes & Scolaires
Pour les questions concernant les visites de groupes ou les visites scolaires, vous pouvez envoyer un mail à groepen@fabrique-lumieres.com.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez envoyer un mail à service@fabrique-lumieres.com.